Experimentelle Analyse der Wirkungen ausgewaehlter Direktmarketing-Instrumente
Ein Beitrag zur Effektivitaets- und Effizienzmessung im Direktmarketing
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Author(s)
Ahrens, Michael
Language
GermanAbstract
Trotz der in den letzten Jahren stetig gewachsenen Bedeutung des Einsatzes des Direktmarketings zur Erreichung der Marketing-Ziele vieler Unternehmen wird der systematischen und umfassenden Analyse der zentralen, die Effektivität und Effizienz des Direktmarketing-Einsatzes beeinflussenden Determinanten nur geringe Aufmerksamkeit gewidmet. Vor diesem Hintergrund ist das Ziel dieser Arbeit, einen Beitrag zur experimentellen Analyse der Wirkungsweise der Direktmarketing-Instrumente Mailing, Email und SMS zu leisten. Aufbauend auf einer theoretischen Fundierung des direktmarketing-spezifischen Wirkungsprozesses werden zunächst die Wirkungen der zentralen endogenen und exogenen Determinanten des Direktmarketing-Einsatzes analysiert und in einem Wirkungsmodell zusammengefasst. Auf Basis einer umfangreichen empirischen Analyse verschiedener Direktmarketing-Aktionen eines Unternehmens aus dem Verkehrsdienstleistungsbereich werden zusammenfassend Einflussrichtung und -stärke der identifizierten Determinanten untersucht sowie Implikationen für Wissenschaft und Praxis abgeleitet.
Keywords
Ahrens; Analyse; ausgewählter; Beitrag; Direktmarketing; Direktmarketing; Effektivität; Effektivitäts; Effizienz; Effizienzmessung; Experimentelle; Instrumente; Leistungsmessung; WirkungenDOI
10.3726/b13604ISBN
9783631750483Publication date and place
Bern, 2018Series
Schriften zu Marketing und Management,Classification
Production & quality control management
Sales & marketing management
Distribution & warehousing management
Market research
Transport industries