Gestión del Conocimiento y Educación en el Desarrollo Organizacional y Académico

Moreno Rodriguez, Christian Josuepht; Otavalo Criollo, Inty Atahualpa; Gallardo Chiluisa, Nelly Narcisa; Díaz Avelino, José Rafael; Ochoa Reyes, Roberto David; Moreno Gudiño, Bryan Patricio; Peñaherrera Andrade, Roger Santiago; Ojeda Ojeda, José Jairo

doi:https://doi.org/10.55813/egaea.l.98

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Author(s)

Moreno Rodriguez, Christian Josuepht

Otavalo Criollo, Inty Atahualpa

Gallardo Chiluisa, Nelly Narcisa

Díaz Avelino, José Rafael

Ochoa Reyes, Roberto David

Moreno Gudiño, Bryan Patricio

Peñaherrera Andrade, Roger Santiago

Ojeda Ojeda, José Jairo

Version

Published

Language

Spanish

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Abstract

The document examines knowledge management (KM) as a key factor in organizational improvement. It introduces the importance of aligning KM strategies with strategic objectives, emphasizing that this process must be dynamic to adapt to changes in the environment. The main objective is to optimize the creation, transfer and application of knowledge in organizations. The methodology includes the use of key performance indicators (KPIs) to evaluate the effectiveness of KM, combining quantitative and qualitative analysis through surveys and interviews. The results reveal that KM can improve operational efficiency, innovation and customer satisfaction, but also identify cultural and technological barriers that hinder the effective flow of knowledge. The discussion highlights the need for an organizational culture that favors continuous improvement and collaboration to overcome these barriers. In conclusion, the paper highlights that organizations that foster a culture of learning and adaptation are better positioned to successfully implement KM and achieve their strategic objectives.

El documento examina la gestión del conocimiento (GC) como un factor clave en la mejora organizacional. Introduce la importancia de alinear las estrategias de GC con los objetivos estratégicos, destacando que este proceso debe ser dinámico para adaptarse a los cambios del entorno. El objetivo principal es optimizar la creación, transferencia y aplicación del conocimiento en las organizaciones. La metodología incluye el uso de indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar la efectividad de la GC, combinando análisis cuantitativo y cualitativo a través de encuestas y entrevistas. Los resultados revelan que la GC puede mejorar la eficiencia operativa, la innovación y la satisfacción del cliente, aunque también identifica barreras culturales y tecnológicas que dificultan la circulación efectiva del conocimiento. La discusión subraya la necesidad de una cultura organizacional que favorezca la mejora continua y la colaboración para superar estas barreras. En conclusión, el documento destaca que las organizaciones que fomentan una cultura de aprendizaje y adaptación están mejor posicionadas para implementar con éxito la GC y alcanzar sus objetivos estratégicos.