Informação, conhecimento e inteligência organizacional

Abstract

Este livro trata do trinômio dados, informaçõa e conhecimento, dos processos e fluxos formais e informais, da prospecção e do monitoramento informacional, da gestão de informação e da gestão do conhecimento em contextos organizacionais. As organizações necessitam atuar com um novo modelo de gestão corporativa, visando maior produtividade, qualidade e competitividade no mercado globalizado. O processo de inteligência competitiva organizacional (I.C.O.) é sem dúvida o modelo de gestão que viabiliza essa meta de forma eficiente e eficaz. No entanto, para viabilizar esse modelo de gestão é necessário trabalhar também a cilta e a comunicação informacional, bem como trabalhar com uma equipe multidisciplinar que possua competências especificas para atuar nesse modelo. A inovação é alimentada constantemente pelo processo de I.C.O. viabilizando novosa produtos e processos. As tecnologias de informação e comunicação são ferramentas essenciais para a efetividade do processo de I.C.O, uma vez que criam a dinãmica necessária para a agilidade do modelo de gestão corporativa. A construção do jargão da área é importate, porquanto consolida o modelo de gestão entre os atores da organização. O livro também apresenta dois estudos de caso, um brasileiro e outro cubano sobre a apliacação da inteligÊncia competitiva.