Usagers ou consommateurs ? : France Télécom ou la dérégulation du service public
dc.contributor.author | Ygal Fijalkow | * |
dc.date.accessioned | 2021-02-12T07:14:38Z | |
dc.date.available | 2021-02-12T07:14:38Z | |
dc.date.issued | 2006 | * |
dc.date.submitted | 2020-09-09 12:19:33 | * |
dc.identifier | 47808 | * |
dc.identifier.uri | https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/61771 | |
dc.description.abstract | Cet ouvrage, fruit d'une recherche sociologique approfondie, s'interroge sur les mutations en cours chez les usagers de France Télécom : en quoi l'ouverture à la concurrence, la déréglementation, la privatisation et la commercialisation de l'offre de l'opérateur public de téléphonie apportent-elles des réponses adaptées à ceux que l'on présente désormais comme des consommateurs ? L'enquête ici menée révèle des réponses moins simples qu'il n'y paraît. Elle montre que les changements qui se produisent ne se résument pas à une simple substitution du consommateur à l'usager : s'il est vrai que des exigences économiques sont désormais formulées, la notion de service public est cependant loin d'être dépassée. Dans un contexte où il n'est question que d'ouverture à la concurrence, cette étude sur le cas particulier de France Télécom apparaît comme une contribution importante à une réflexion globale sur le devenir des services publics français. | * |
dc.language | French | * |
dc.subject | H1-99 | * |
dc.subject.classification | bic Book Industry Communication::H Humanities | en_US |
dc.subject.other | dérégulation | * |
dc.subject.other | consommation | * |
dc.subject.other | service public | * |
dc.title | Usagers ou consommateurs ? : France Télécom ou la dérégulation du service public | * |
dc.type | book | |
oapen.identifier.doi | 10.4000/books.pumi.14401 | * |
oapen.relation.isPublishedBy | 3927a249-4b83-4c1a-977e-342c05de03fa | * |
oapen.relation.isbn | 9782810710614 | * |
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