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dc.contributor.authorBartsch, Christian*
dc.date.accessioned2021-02-11T19:58:12Z
dc.date.available2021-02-11T19:58:12Z
dc.date.issued2010*
dc.date.submitted2019-07-30 20:02:00*
dc.identifier35170*
dc.identifier.urihttps://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/53734
dc.description.abstractEine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.*
dc.languageGerman*
dc.subjectHF5001-6182*
dc.subject.otherModellierung*
dc.subject.otherSimulation*
dc.subject.otherIT-Service-Management*
dc.subject.otherQualität*
dc.subject.otherPetri-Netze*
dc.titleModellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen*
dc.typebook
oapen.identifier.doi10.5445/KSP/1000018305*
oapen.relation.isPublishedBy68fffc18-8f7b-44fa-ac7e-0b7d7d979bd2*
virtual.oapen_relation_isPublishedBy.publisher_nameKIT Scientific Publishing
virtual.oapen_relation_isPublishedBy.publisher_websitehttp://www.ksp.kit.edu/
oapen.relation.isbn9783866445246*
oapen.pagesXVI, 351 p.*


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