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dc.contributor.authorGiloth, Mathias
dc.date.available2021-02-10T12:58:18Z
dc.date.issued2018
dc.date.submitted2019-01-10 23:55
dc.date.submitted2018-12-01 23:55:55
dc.date.submitted2020-01-13 15:06:29
dc.date.submitted2020-04-01T11:39:00Z
dc.identifier1002973
dc.identifierOCN: 1082957528
dc.identifierhttp://library.oapen.org/handle/20.500.12657/27055
dc.identifier.urihttps://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/34361
dc.description.abstractSowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewährleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezüglich vielfach noch in den Anfängen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklärung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestützte Konzept erfährt dabei eine fundierte empirische Überprüfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems.
dc.languageGerman
dc.relation.ispartofseriesSchriften zu Marketing und Management
dc.rightsopen access
dc.subject.classificationbic Book Industry Communication::K Economics, finance, business & management::KJ Business & management::KJB Business studies: general
dc.subject.classificationbic Book Industry Communication::K Economics, finance, business & management::KJ Business & management::KJC Business strategy
dc.subject.classificationbic Book Industry Communication::K Economics, finance, business & management::KJ Business & management::KJM Management & management techniques::KJMV Management of specific areas::KJMV7 Sales & marketing management
dc.subject.classificationbic Book Industry Communication::K Economics, finance, business & management::KJ Business & management::KJS Sales & marketing::KJSM Market research
dc.subject.otherBeispiel
dc.subject.otherBeitrag
dc.subject.otherBeziehungsmanagement
dc.subject.otherBeziehungsmarketing
dc.subject.otherBuchgemeinschaft
dc.subject.otherBuchgemeinschaften
dc.subject.otherCRU
dc.subject.otherdargestellt
dc.subject.otherGiloth
dc.subject.otherKundenbindung
dc.subject.otherKundenbindung
dc.subject.otherKundenwert
dc.subject.otherKundenwertmanagement
dc.subject.otherMarketing
dc.subject.otherMitgliedschaft
dc.subject.otherMitgliedschaftssysteme
dc.subject.otherMitgliedschaftssystemen
dc.titleKundenbindung in Mitgliedschaftssystemen
dc.title.alternativeEin Beitrag zum Kundenwertmanagement – dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften
dc.typebook
oapen.identifier.doi10.3726/b13621
oapen.relation.isPublishedByf6ba26fb-2881-41c1-848a-f9628b869216
oapen.relation.isbn9783631750711
oapen.pages296
oapen.place.publicationBern
dc.seriesnumber46


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