TY  - BOOK
AU  - Cécile Touitou
AB  - Faut-il compter les livres que l’on prête ou bien faut-il interroger les lecteurs sur ce qu’ils ont retenu de leur lecture ? Comment évaluer la performance de sa bibliothèque et comment mesurer son impact sur le public qu’elle dessert ? Cerner l’impact de son établissement, dessiner la cartographie de sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l’offre de services ‒ présentiels ou virtuels ‒ sur ses différents publics, calculer la satisfaction et tester, à toutes les étapes d’un projet, l’expérience de l’usager sont parmi les sujets abordés dans cet ouvrage.
DO  - 10.4000/books.pressesenssib.5355
ID  - OAPEN ID: 47606
KW  - évaluation
KW  - ressource numérique
KW  - bibliothèque
KW  - norme
KW  - expérience utilisateur
L1  - http://books.openedition.org/pressesenssib/5355
LA  - French
LK  - https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/47101
PB  - Presses de l’enssib
PY  - 2016
SN  - 9782375460917
TI  - Évaluer la bibliothèque par les mesures d’impactsnull
ER  - 
